دور الإدارة الإلكترونية في تحسين جودة الخدمات الصحية بالمركز الوطني للتشخيص وعلاج السكري بالمنطقة الشرقية - بمدينة بنغازي

الملخص

هدفت الدراسة إلى التعرف على دور الإدارة الإلكترونية في تحسين جودة الخدمات الصحية بالمركز الوطني للتشخيص وعلاج السكري بالمنطقة الشرقية بمدينة بنغازي، وتكون مجتمع الدراسة من (مدراء الإدارة العليا - مدراء الإدارة الوسطى - الموظفين) داخل المركز الوطني للتشخيص وعلاج السكري، وبلغ عدد عينة الدراسة بالمسح الشامل لمجتمع الدراسة (120) فردا، وجمعت البيانات الميدانية لهذه الدراسة عن طريق استمارة الاستبيان، وتم استرجاع (100) استمارة صالحة للتحليل الإحصائي، ولتحليل بيانات الدراسة وتحقيق أهدافها تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي من خلال استخدام برنامج الحزم الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS)؛ حيث تم استخدام المتوسطات الحسابية والنسب المئوية، كما تم استخدام معامل الارتباط (بيرسون) لقياس العلاقة بين الإدارة الإلكترونية  وتحسين جودة الخدمات الصحية للمديرين والموظفين بالمركز الوطني للسكري. خلصت هذه الدراسة إلى مجموعة من النتائج أهمها: أن أبعاد الإدارة الإلكترونية الثلاثة المتمثلة في(المورد البشرية المركز الوطني للسكري - للبرامج والشبكات المركز الوطني للسكري - الاتصالات الإدارية المركز الوطني للسكري) لها  دور معنوي ذات دلالة إحصائية في تحسين جودة الخدمات الصحية لدى المدراء والموظفين بالمركز، كما أظهرت النتائج أن مستوى جودة الخدمة الصحية في المركز الوطني للسكري محل الدراسة جاء مرتفع إلى حد ما؛ حيث بلغ المتوسط الحسابي (3، 58)، وبناءً على النتائج جاءت التوصيات نشر ورفع الوعي بأهمية استخدام الإدارة الإلكترونية  لدى المدراء والموظفين للتخلص من الأعمال الروتينية، وتبني العمل الإلكتروني بالمركز الوطني للسكري بمدينة بنغازي، كما توصلت الدراسة إلى أنه يتعين على المركز الوطني للتشخيص وعلاج السكري الاهتمام بالدعم المالي للإدارة الإلكترونية، وتوفير أحدث الأساليب  والإدارات والاتصالات اللازمة ليسهل أداء عملها وفق طرق حديثة ومتطورة.