مدى استخدام بطاقة الأداء المتوازن في تقييم أداء المصارف التجارية الليبية "دراسة ميدانية عن مصرف الواحة"
##plugins.themes.academic_pro.article.sidebar##
##plugins.themes.academic_pro.article.main##
الملخص
هدفت الدراسة إلى دراسة مدى استخدام بطاقة الأداء المتوازن في تقييم أداء المصارف التجارية الليبية متمثل في مصرف الواحة. اعتمدت على تحليل الأبعاد (المحاور) الأربعة المكونة لبطاقة الأداء المتوازن والمتمثلة في: البُعد المالي، بُعد العملاء، بُعد العمليات الداخلية، وبُعد النمو والتعليم.
اتبعتْ الدراسة المنهج الوصفي التحليلي في تحديد مدى استخدام بطاقة الأداء المتوازن في تقييم أداء المصرف قيد الدراسة، وتم استخدام أسلوب صحيفة الاستبيان للحصول على بيانات الدراسة. تم توزيع استمارات الاستبيان على عينة الدراسة المكونة من (28) مفردة، وتم تقييمها وفقاً لمقياس ليكرت الخماسي لغرض تحليلها.
تم تحليل بيانات الدراسة باستخدام برنامج الحزم الاحصائية للعلوم الاحصائية (SPSS)، وتوصلت الدراسة إلى أن المصرف قيد الدراسة يقوم بتطبيق أبعاد بطاقة الأداء المتوازن المتمثلة في البُعد المالي، بُعد العملاء، بُعد العمليات الداخلية، وبُعد النمو والتعلم. كما أوصت الدراسة إلى زيادة التوسع في استخدام محاور بطاقة الأداء المتوازن من قبل المصارف التجارية الليبية بصفة عامة ومصرف الواحة بصفة خاصة.